Engagements

TRIBVN Healthcare s’engage quotidiennement pour des produits et services de qualité et sécurisés.

Management de la qualité

TRIBVN Healthcare a mis en place un système de management de la qualité pour assurer la qualité et la sécurité de ses applications. CaloPix est un dispositif médical DM-DIV d’usage général depuis Février 2015, conformément aux exigences essentielles de la Directive Européenne 98/79/CEE. De même, CaloPix et TeleSlide sont enregistrés en tant qu’instruments médicaux de classe II au Canada.

TRIBVN Healthcare est également certifié par le Gmed depuis août 2014 : ISO 9001ISO 13485ISO 13485 CMDCAS

  • Consulter le certificat TRIBVN Healthcare ISO 9001 – ISO 13485 : ICI
  • Consulter le certificat TRIBVN Healthcare ISO 13485 CMDCAS : ICI

Respect des normes

IHE Pathology
TRIBVN Healthcare est un acteur fondateur ainsi qu’un membre actif de la démarche IHE Pathology. Cette démarche vise à améliorer la façon dont les systèmes informatiques partagent l’information dans le milieu de la santé. Elle encourage entre autres, l’utilisation coordonnée de normes établies telles que DICOM et HL7 pour répondre aux besoins cliniques spécifiques. Ces normes sont ensuite intégrées progressivement par TRIBVN Healthcare à ses solutions.

DICOM
L’entreprise a contribué à la création en 2006, du groupe de travail 26 du comité DICOM dédié à l’imagerie des laboratoires. Jacques Klossa, Président de TRIBVN, en a été le co-président Europe de 2006 à 2014.

ADICAP
TRIBVN Healthcare soutient et respecte les travaux de normalisation de l’ADICAP et notamment la codification des lésions. Ces travaux ont aujourd’hui été repris par la démarche IHE et l’ASIP avec pour objectif de contribuer à une meilleure circulation de l’information entre industriels et professionnels.

Investissements R&D
TRIBVN Healthcare maintient une activité de R&D importante depuis sa création, ce qui lui permet donc de disposer aujourd’hui d’une plateforme logicielle innovante et adaptée au marché. Cette dernière est nourrie par la réalisation régulière de nouveaux programmes dans lesquels TRIBVN a été l’industriel leader, notamment : FlexMimMICO

Ces programmes réguliers traduisent de la capacité de TRIBVN Healthcare à obtenir des financements R&D à haut niveau et à mobiliser un consortium aux compétences larges et indéniables. Ces développements sont déversés au fur et à mesure de leur aboutissement dans les produits et assurent le maintien d’une offre aux plus hauts standards du marché.

Qualité de service

L’accompagnement TRIBVN Healthcare
De la conception au déploiement, TRIBVN Healthcare vous accompagne et vous aide à choisir la solution la plus appropriée en vous prodiguant des conseils avisés. De plus, TRIBVN Healthcare assure le contrôle qualité, le respect des référentiels réglementaires et le lien avec ses clients tout au long de la mise en œuvre d’un projet.

La formation
Par ailleurs, chaque solution livrée s’accompagne d’un plan de formation précis adapté à vos besoins et au niveau des utilisateurs.

Garantie & Maintenance
Vos solutions sont garanties 1 an, ce qui vous donne accès à :

  • Assistance
    Accédez au support utilisateurs pour toutes questions techniques ou conseils d’utilisation.
  • Mise à jour
    Profitez des mises à jour logicielles régulières pour exploiter de nouvelles fonctionnalités.
  • Dépannage
    Bénéficiez d’un dépannage dans les meilleures délais en contactant la hotline TRIBVN Healthcare. La Hotline est disponible 5 jours /7 de 9h à 17h30.

Lorsque votre garantie arrive à échéance, souscrivez au contrat de maintenance afin de prolonger l’ensemble des services de garantie pour une période de 3 à 5 ans.

Evaluation de la qualité

Enfin, afin de nous aider à nous améliorer sans cesse, faites-nous part de votre retour en répondant à notre questionnaire d’évaluation et de satisfaction. Ce questionnaire donne lieu à un suivi rigoureux et permet d’améliorer nos compétences et nos processus pour mieux vous satisfaire.
Donnez-nous votre avis en remplissant notre formulaire qualité.